Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de Estelen (el "Servicio"), una plataforma web para la administración de arriendos de corta estadía, operada por ENORA SpA, RUT 78.272.417-7, con domicilio en Iquique, Chile ("Estelen", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses Estelen.

1. Descripción del Servicio

Estelen permite a arrendadores y administradores de propiedades registrar ingresos, costos y gastos, gestionar reservas (incluyendo sincronización con calendarios iCal de plataformas como Airbnb y Booking), llevar un inventario de insumos y generar reportes, liquidaciones y documentos exportables (PDF/Excel) para sus propiedades.

El Servicio es una herramienta de gestión y no sustituye asesoría contable, tributaria o legal profesional. Los documentos que genera (liquidaciones, reportes) se basan exclusivamente en la información que tú ingresas y no constituyen comprobantes tributarios formales.

2. Cuenta y equipo

Para usar Estelen debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

El dueño de una cuenta ("owner") puede invitar a otras personas a sumarse como miembros de su equipo, con distintos niveles de acceso. El owner es responsable de gestionar quién tiene acceso a los datos de su cuenta y de retirar el acceso cuando corresponda.

3. Planes, precios y pagos

Estelen ofrece un plan gratuito con funcionalidad limitada y planes pagos con mayor capacidad (más propiedades administradas). Los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) en la sección de planes dentro de la app.

Los pagos de los planes pagos se procesan a través de Mercado Pago mediante suscripción recurrente (cobro automático periódico) hasta que canceles tu suscripción. Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de tu cuenta; la cancelación detiene los cobros futuros, pero no genera devoluciones proporcionales del período ya pagado, salvo que la ley aplicable disponga algo distinto.

No almacenamos los datos de tu tarjeta o método de pago: esa información la procesa y custodia directamente Mercado Pago conforme a sus propios términos y políticas.

4. Uso permitido

Al usar Estelen te comprometes a:

• Usar el Servicio solo para fines lícitos y relacionados con la administración de tus propias propiedades o las que administras con autorización.
• No intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otras cuentas sin autorización, ni sobrecargar la infraestructura de forma intencional.
• No usar el Servicio para almacenar o transmitir contenido ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Entregar información veraz al crear tu cuenta y al invitar a otros usuarios.

5. Tus datos y los de tus huéspedes

Tú eres responsable de la exactitud de la información que ingresas en Estelen, incluyendo datos de tus reservas y huéspedes (por ejemplo, el nombre del huésped asociado a una reserva). Al ingresar datos de terceros (como huéspedes), declaras contar con la base legal necesaria para tratarlos conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Más detalles sobre cómo tratamos esta información están en nuestra Política de Privacidad.

6. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca y contenido de Estelen son propiedad de ENORA SpA o de sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre ellos más allá del uso del Servicio conforme a lo aquí descrito. Los datos que tú ingresas (tus registros, propiedades, documentos) siguen siendo de tu propiedad.

7. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o suspensiones temporales sin previo aviso cuando sea necesario. Puedes contactar a soporte desde el panel de administración o escribiendo a notificaciones@estelen.com.

8. Limitación de responsabilidad

Estelen se entrega "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, o decisiones de negocio tomadas en base a los reportes generados por el Servicio. Es tu responsabilidad verificar la exactitud de los datos antes de usarlos para fines contables, tributarios o legales.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento escribiéndonos. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan gravemente estos Términos, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si el cambio es significativo, te lo notificaremos por correo o dentro de la app. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos que te asistan como consumidor.

12. Contacto

ENORA SpA, RUT 78.272.417-7, Iquique, Chile. Correo: notificaciones@estelen.com.